Catàleg de serveis - Seu electrònica - Diputació de Barcelona

Assistent

Catàleg de serveis

Trobareu informació dels recursos del Catàleg vigent

Accedeix

Cartes i catàlegs de serveis

CODI 466781

En termini

Es dona suport en la definició de cartes i catàlegs de serveis amb l'objectiu de contribuir a construir governs locals més transparents i compromesos amb la prestació de serveis públics de qualitat.

El tipus d'assistència combina la capacitació del personal amb el suport individualitzat en l'elaboració de la Carta de serveis o el Catàleg de serveis, s'adaptarà a les necessitats de cada ens local, i es concreta en una de les opcions següents:

-Elaboració d'un màxim de dues cartes de serveis. Les Cartes de serveis informen sobre les característiques dels serveis públics que ofereixen, els drets i deures de les persones usuàries i els compromisos de qualitat en la seva prestació.

-Seguiment i revisió de Cartes ja aprovades.

-Suport en l'elaboració del Catàleg de serveis. El Catàleg de serveis és l'oferta de serveis públics que s'ofereixen a la ciutadania, empreses o entitats.

D'acord amb les convocatòries corresponents, es preveu que el recurs estigui disponible a les anualitats 2024, 2025, 2026 i 2027.

Destinataris

Ajuntaments de municipis de fins a 75.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals, entitats municipals descentralitzades

Tipologia

Recurs tècnic
Redacció de plans, projectes i informes

Període de sol·licitud i vigència

202604/11/2025 - 30/04/2026

2027Pendent

Procediment de concessió

Concessió directa amb concurrència

Criteris de valoració

Per accedir al recurs s'estableix la puntuació mínima de 50.

Haver participat en l'Estudi de retribucions municipals del personal dels ajuntaments de la província de Barcelona30 punts

- Existència de portal de transparència AOC (15 punts)

- Que sigui la primera vegada que es sol·licita el recurs (15 punts)

- Existència d'una interlocució operativa clara a l'ens local (15 punts)

- Existència d'un àmbit encarregat de liderar aquest projecte (15 punts)

Existència de dades accessibles relatives als serveis a la ciutadania que es presten des de l'ens10 punts

Termini màxim de resolució

Tres mesos a partir de l'endemà de la data en què es presenti la sol·licitud.

Condicions de concertació

Documentació que s'ha d'annexar:
Dades tècniques C1-466781-26, descarregueu-lo a:
www.diba.cat/documents/d/plaxgl/c1-466781-26

Altres condicions:
L'ens haurà de fer contacte mitjançant l'adreça electrònica s.saom@diba.cat, sempre abans de fer la petició del recurs.
Cal presentar una sol·licitud per cada assistència.

Compromisos de qualitat

Garantir que el 0% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre qualsevol pregunta de l'enquesta del recurs prestat siguin inferiors a 5 sobre 10 punts.

En cas d'incompliment es realitzarà l'anàlisi d'aquest, havent contactat amb els ens locals per PMT en 5 dies hàbils sempre que ho hagin autoritzat.

El 50% de les aprovacions o denegacions dels recursos s'han de comunicar mitjançant el PMT en el termini de 55 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud, però mai en més de 3 mesos.

En cas d'incompliment del termini de 3 mesos, s'informarà per PMT als ens locals de les causes d'aquest i de les mesures adoptades en 5 dies hàbils.

Garantir que un mínim del 80% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre la utilitat futura del producte lliurat siguin iguals o superiors a 8 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i, si escau, proposar les millores concretes pertinents.

Normativa

Règim regulador del Catàleg de la Xarxa de Governs Locals 2026.
Decret legislatiu 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya.
Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya; Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern; Llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern; Llei 39/2015, de l'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques; Llei 40/2015, de l'1 d'octubre, de règim jurídic del sector públic; Llei 16/2015, de 21 de juliol, de simplificació de l'activitat administrativa de l'Administració de la Generalitat i dels governs locals de Catalunya i d'impuls de l'activitat econòmica.