Fitxa del recurs
Àrea de Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat
Sostenibilitat social
Accions de millora contínua als serveis socials bàsics
Suport tècnic i acompanyament a la implementació d'accions de millora contínua als serveis socials bàsics. Poden fer referència tant al servei bàsic d'atenció social com al Servei d'Ajuda Domiciliària (SAD).Accions:
1. Accions de millora dels SSB: Acompanyament a la implementació d'accions com el disseny i confecció de la cartera de serveis, la millora en la recepció i l'atenció a la ciutadania o altres projectes relacionats amb els SSB.
2. Model de provisió del SAD: Assessorament per la definició d'un centrat en la persona i la seva autonomia, des de l'acollida, el contracte assistencial i la prestació del servei fins a la seva finalització.
3. Tallers de millora del SAD: Assessorament en grup sobre aspectes tècnics, jurídics i econòmics relacionats amb la prestació del servei (Reglament municipal o comarcal dels SSAD; els Plecs tècnics per a la contractació del servei; els estudis de costos per a la determinació del preu del servei i la planificació de la despesa, i altres que siguin d'interès per als ens locals).
Els objectius del recurs són:
- Aportar coneixement i models d'actuació en els àmbits d'actuació proposats.
- Establir una metodologia de treball per a la millora contínua de l'organització.
- Millorar l'eficàcia i l'eficiència en la prestació del servei amb equitat per a la ciutadania.
Les sessions i activitats es realitzaran de forma presencial o telemàtica segons la proposta metodològica específica i/o el que assenyalin els protocols preventius de salut en cada moment.
Destinataris:
Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, consorcis locals, mancomunitats
| Criteris de valoració: | Puntuació |
|---|---|
|
- Existència d'una figura que assumeixi la coordinació/ direcció de l'acció de millora - Existència d'un/a professional amb dedicació per a l'elaboració del projecte - Existència d'un/a professional amb dedicació per al seguiment del projecte. En cas de disposar dels 3 criteris: [50 punts] 2 criteris: [20 punts] 1 criteri: [10 punts] 0 punts si no acompleix cap dels 3 |
50 |
|
- Ens locals que hagin realitzat en el darrers dos anys una "Diagnosi de l'organització dels serveis socials bàsics" /No han rebut cap suport a la millora de la qualitat del SAD dins els 3 anys anteriors o més: [25 punts] - No han rebut cap suport a la millora de la qualitat del SAD dins els 2 anys anteriors: [15 punts] - No han rebut cap suport a la millora de la qualitat del SAD dins l'any anterior: [5 punts]. |
25 |
|
- De 15.001 habitants o més: [25 punts]. - De 10.001 a 15.000 habitants: [15 punts]. - De 5.001 a 10.000 habitants: [10 punts] |
25 |
| Termini màxim de resolució: |
|---|
| Cinc mesos a partir de l'endemà de la data en què finalitzi el termini de sol·licitud. |
Condicions de sol·licitud
| Documentació que s'ha d'annexar: | Dades tècniques C1-017, descarregueu-lo a: www.diba.cat/documents/205293/359989361/C1-017-22.pdf |
| Nombre màxim de sol·licituds: | Una entre els recursos tècnics d'aquest centre gestor, excloent: Eina de valoració del risc social per als serveis socials bàsics DS-DIBA, Eines de gestió del copagament dels SSAD: TASSAD i Espais d'innovació en la prestació dels SSAD. |
| Altres condicions: | - En el cas de la cartera de serveis cal disposar d'una diagnosi organitzativa o mapa de processos dels serveis socials bàsics. |
Garantir que el 100% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre qualsevol pregunta de l'enquesta del recurs prestat siguin iguals o superiors a 5 sobre 10 punts.
S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.
El 50% de les aprovacions o denegacions dels recursos s'han de comunicar mitjançant el PMT en un termini màxim de 90 dies hàbils des de la finalització del termini de sol·licitud, però mai en més de 5 mesos.
En cas d'incompliment del termini de 5 mesos, s'informarà per PMT als ens locals de les causes d'aquest i de les mesures adoptades en 5 dies hàbils.
Garantir que un mínim del 70% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre la utilitat futura del producte lliurat siguin iguals o superiors a 8 sobre 10 punts.
S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.
Normativa aplicable:
- Règim regulador del Catàleg de la Xarxa de Governs Locals 2022
Decret legislatiu 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya - Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de Serveis Socials; Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència; Decret 142/2010, d'11 d'octubre, pel qual s'aprova la Cartera de Serveis Socials 2010-2011 prorrogat per Llei 4/2017, del 28 de març, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2017
Convocatòria / línia de suport Canal: Portal de tramitació (PMT)
Període de vigència i sol·licitud 2022: 05/01/2022 a 08/02/2022
2023: Pendent
Recurs tècnic Procediment de concessió:
Concurrència competitiva
Unitat prestadora:
Servei de Suport als Serveis Socials Bàsics
Tel. 934 022 471
s.suportssb@diba.cat
Formulari de contacte
