Catàleg de serveis - Seu electrònica - Diputació de Barcelona

Assistent

Catàleg de serveis

Trobareu informació dels recursos del Catàleg vigent

Accedeix

Accions de millora contínua als serveis socials bàsics

CODI 130221

Termini tancat

Implementació d'accions de millora contínua als serveis socials bàsics. Els objectius del recurs són:
- Aportar coneixement i models d'actuació en els àmbits d'actuació proposats.
- Establir una metodologia de treball per a la millora contínua de l'organització.
- Millorar l'eficàcia i l'eficiència en la prestació del servei amb equitat per a la ciutadania.

El recurs es desenvoluparà en 4 sessions de treball amb el suport tècnic i acompanyament d'un equip tècnic especialitzat en la gestió dels serveis socials locals. Les actuacions previstes es centraran en l'anàlisi i millora d'un àmbit concret dels serveis socials i bàsics com poden ser:
- El disseny i confecció de la cartera de serveis
- Recepció i l'atenció a la ciutadania
- Acollida, diagnosi i primera atenció
- Pla de treball, intervenció i seguiment de casos
- Tancament i l'avaluació de la intervenció social

D'acord amb les convocatòries corresponents, es preveu que el recurs estigui disponible a les anualitats 2024, 2025, 2026 i 2027.

Destinataris

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, consorcis locals, mancomunitats

Tipologia

Recurs tècnic
Redacció de plans, projectes i informes

Període de sol·licitud i vigència

202428/12/2023 - 08/02/2024

2025Pendent

2026Pendent

2027Pendent

Procediment de concessió

Concurrència competitiva

Criteris de valoració

- Existència d'una figura que assumeixi la coordinació/ direcció de l'acció de millora.
- Existència d'un/a professional amb dedicació per a l'elaboració del projecte.
- Existència d'una/a professional amb dedicació per al seguiment del projecte.

En cas de disposar dels 3 criteris: [50 punts].
En cas de disposar de 2 criteris: [20 punts].
En cas de disposar d'1 criteri: [10 punts].
Cap criteri:[0 punts].

- De 15.001 habitants o més: [20 punts].
- De 10.001 a 15.000 habitants: [15 punts].
- De 5.000 a 10.000 habitants: [10 punts].

- Ens locals que hagin realitzat en el darrer any un pla/estudi/ reglament/ ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [20 punts].
- Ens locals que hagin realitzat en els 4 anys anteriors un pla/ estudi/ reglament/ ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [15 punts].
- No han realitzat en els 4 anys anteriors un pla/ estudi/ reglament/ ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [0 punts].

- Demanda considerada com a prioritat 1 o l'ens local ha realitzat una sola sol·licitud de recurs tècnic del Servei de Suport als Serveis Socials Bàsics: [10 punts].
- Demanda considerada com a prioritat 2: [0 punts].

Termini màxim de resolució

Cinc mesos a partir de l'endemà de la data en què finalitzi el termini de sol·licitud.

Condicions de concertació

Documentació que s'ha d'annexar:
Dades tècniques C1-130221-24, descarregueu-lo a:
www.diba.cat/documents/205293/399936240/C1-130221-24.pdf

Nombre màxim de sol·licituds:
Dues entre els recursos tècnics del Servei de Suport als Serveis Socials Bàsics excloent: Eina de valoració del risc social per als serveis socials bàsics DS-DIBA, Eines de gestió del copagament dels SSAD: TASSAD.

Compromisos de qualitat

Garantir que el 100% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre qualsevol pregunta de l'enquesta del recurs prestat siguin iguals o superiors a 5 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.

El 50% de les aprovacions o denegacions dels recursos s'han de comunicar mitjançant el PMT en un termini màxim de 90 dies hàbils des de la finalització del termini de sol·licitud, però mai en més de 5 mesos.

En cas d'incompliment del termini de 5 mesos, s'informarà per PMT als ens locals de les causes d'aquest i de les mesures adoptades en 5 dies hàbils.

Garantir que un mínim del 70% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre la utilitat futura del producte lliurat siguin iguals o superiors a 8 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.

Normativa

Règim regulador del Catàleg de la Xarxa de Governs Locals 2024.
Decret legislatiu 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya.
Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de Serveis Socials; Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència; Decret 142/2010, d'11 d'octubre, pel qual s'aprova la Cartera de Serveis Socials 2010-2011 prorrogat per Llei 4/2017, del 28 de març, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2017