Catàleg de serveis - Seu electrònica - Diputació de Barcelona

Accions de millora contínua als serveis socials bàsics

CODI 23002

Termini tancat

Suport tècnic i acompanyament a la implementació d'accions de millora contínua als serveis socials bàsics. Els objectius del recurs són:

- Aportar coneixement i models d'actuació en els àmbits d'actuació proposats.
- Establir una metodologia de treball per a la millora contínua de l'organització.
- Millorar l'eficàcia i l'eficiència en la prestació del servei amb equitat per a la ciutadania.

Les actuacions previstes es centraran en l'anàlisi i millora d'un àmbit concret dels serveis socials bàsics com són, el disseny i confecció de la cartera de serveis, la millora en la recepció i l'atenció a la ciutadania, els tallers de millora del Servei d'Ajuda a Domicili (SAD), l'assessorament sobre aspectes tècnics, jurídics i econòmics relacionats amb la prestació del SAD (Reglament dels SSAD, els Plecs Tècnics, els estudis de costos del preu del servei, etc...) i altres accions de millora relacionades amb el model de provisió del SAD.

Destinataris

Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, consorcis locals, mancomunitats

Tipologia

Recurs tècnic
Redacció de plans, projectes i informes

Període de sol·licitud i vigència

2021Finalitzat

2022Finalitzat

202328/12/2022 - 09/02/2023

Procediment de concessió

Concurrència competitiva

Criteris de valoració

- Existència d'una figura que assumeixi la coordinació/ direcció de l'acció de millora
- Existència d'un/a professional amb dedicació per a l'elaboració del projecte
- Existència d'un/a professional amb dedicació per al seguiment del projecte.
En cas de disposar dels 3 criteris: [50 punts]
En cas de disposar de 2 criteris: [20 punts]
En cas de disposar d'1 criteri: [10 punts]
Cap criteri: [0 punts]

- Ens locals que hagin realitzat en el darrer any un pla/estudi/reglament/ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [25 punts]
- Ens locals que hagin realitzat en els 4 anys anteriors un pla/estudi/reglament/ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [15 punts]
- No han realitzat en els 4 anys anteriors un pla/estudi/reglament/ordenança relacionat amb les accions de millora sol·licitades: [0 punts]

- De 15.001 habitants o més: [25 punts]
- De 10.001 a 15.000 habitants: [15 punts]
- De 5.000 a 10.000 habitants: [10 punts]

Termini màxim de resolució

Cinc mesos a partir de l'endemà de la data en què finalitzi el termini de sol·licitud.

Condicions de concertació

Documentació que s'ha d'annexar:
Dades tècniques C1-016-23, descarregueu-lo a:
www.diba.cat/documents/205293/379305522/C1-016-23.pdf

Nombre màxim de sol·licituds:
Una entre els recursos tècnics del Servei de Suport als Serveis Socials Bàsics excloent: Eina de valoració del risc social per als serveis socials bàsics DS-DIBA, Eines de gestió del copagament dels SSAD: TASSAD i Espais d'innovació en la prestació dels SSAD (la part dels espais).

Compromisos de qualitat

Garantir que el 100% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre qualsevol pregunta de l'enquesta del recurs prestat siguin iguals o superiors a 5 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.

El 50% de les aprovacions o denegacions dels recursos s'han de comunicar mitjançant el PMT en un termini màxim de 90 dies hàbils des de la finalització del termini de sol·licitud, però mai en més de 5 mesos.

En cas d'incompliment del termini de 5 mesos, s'informarà per PMT als ens locals de les causes d'aquest i de les mesures adoptades en 5 dies hàbils.

Garantir que un mínim del 70% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre la utilitat futura del producte lliurat siguin iguals o superiors a 8 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i proposar les millores concretes pertinents.

Normativa

Règim regulador del Catàleg de la Xarxa de Governs Locals 2023
Decret legislatiu 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya
Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de Serveis Socials; Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència; Decret 142/2010, d'11 d'octubre, pel qual s'aprova la Cartera de Serveis Socials 2010-2011 prorrogat per Llei 4/2017, del 28 de març, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2017