Catàleg de serveis - Seu electrònica - Diputació de Barcelona

Assessorament en matèria de consum

CODI 299548

En termini

Acompanyament, assessorament i suport específic als ens locals segons necessitats puntuals amb l'objectiu que aquests puguin endegar, millorar o garantir el seu servei en matèria de consum.
Aquest servei inclou:
- Assessorament tècnic específic a l'ens local.
- Actuacions d'acompanyament puntuals.
- Suports materials puntuals.
- Projectes innovadors, singulars o d'especial interès.

D'acord amb les convocatòries corresponents, es preveu que el recurs estigui disponible a les anualitats 2024, 2025, 2026 i 2027.

d'Interès

Prestació continuada

Recurs de prestació continuada que genera una assistència constant o reiterada durant un període pluriennal.

Destinataris

Ajuntaments, entitats municipals descentralitzades, mancomunitats

Tipologia

Recurs material
Realització de serveis i activitats

Període de sol·licitud i vigència

2024Finalitzat

202503/12/2024 - 31/12/2025

2026Pendent

2027Pendent

Procediment de concessió

Concessió directa amb concurrència

Requisits de concessió

Adhesió a la Xarxa Local de Consum

Termini màxim de resolució

Tres mesos a partir de l'endemà de la data en què es presenti la sol·licitud.

Condicions de concertació

Documentació que s'ha d'annexar:
Dades tècniques C1-299548-25, descarregueu-lo a:
www.diba.cat/documents/d/plaxgl/c1-299548-25

Nombre màxim de sol·licituds:
Una sol·licitud per ens.

Altres condicions d'execució i justificació:
La prestació del recurs abastarà el període pluriennal que es concreti en el moment de l'aprovació de l'assistència.

Compromisos de qualitat

Garantir que el 0% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre qualsevol pregunta de l'enquesta del recurs prestat siguin inferiors a 5 sobre 10 punts.

En cas d'incompliment es realitzarà l'anàlisi d'aquest, havent contactat amb els ens locals per PMT en 5 dies hàbils sempre que ho hagin autoritzat.

El 50% de les aprovacions o denegacions dels recursos s'han de comunicar mitjançant el PMT en el termini de 55 dies hàbils des de la recepció de la sol·licitud, però mai en més de 3 mesos.

En cas d'incompliment del termini de 3 mesos, s'informarà per PMT als ens locals de les causes d'aquest i de les mesures adoptades en 5 dies hàbils.

Garantir que un mínim del 80% de les valoracions realitzades pels ens locals sobre l'ajust del recurs prestat a les seves necessitats siguin iguals o superiors a 8 sobre 10 punts.

S'han d'analitzar les causes de no haver assolit el compromís fixat i, si escau, proposar les millores concretes pertinents.

Normativa

Règim regulador del Catàleg de la Xarxa de Governs Locals 2025.
Decret legislatiu 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya.
Llei 22/2010 de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya.
Decret 198/2016, de 23 de febrer, sobre la inspecció de consum i control de mercat, el procediment de presa de mostres, les mesures cautelars i altres actuacions inspectores.
Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la llei general per la defensa dels consumidors i usuaris.